Σε Αυτό Το Άρθρο:

Τα λάθη χρέωσης πιστωτικών καρτών συμβαίνουν περιστασιακά και μπορούν να διορθωθούν όταν τα αντιμετωπίσουν έγκαιρα. Ο νόμος περί δίκαιης αναγνώρισης πιστωτικών καρτών (FCBA) παρέχει στους καταναλωτές το δικαίωμα να αμφισβητούν τις ανακριβείς χρεώσεις χρέωσης πιστωτικών καρτών και να τους διορθώνουν. Ο νόμος ισχύει μόνο για τους ανακυκλούμενους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένων των καρτών πολυκαταστημάτων. Δεν καλύπτει δάνεια με δόσεις.

Ποιο είναι το χρονικό όριο για την αμφισβήτηση μιας χρέωσης πιστωτικής κάρτας;: κάρτας

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να αμφισβητούν τα σφάλματα χρέωσης πιστωτικών καρτών σύμφωνα με το νόμο περί δίκαιης τιμολόγησης.

Είδη χρεώσεων

Στο πλαίσιο της FCBA, οι καταναλωτές μπορούν να αμφισβητήσουν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Οι τράπεζες επιστρέφουν το ποσό των μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων, εκτός των $ 50. Το FCBA επιτρέπει διαφωνίες για χρεώσεις με σφάλματα στο ποσό, την ημερομηνία ή το όνομα του εμπόρου. Εάν ένας καταναλωτής δεν λάβει ένα προϊόν ή δεν λάβει ένα που είναι σημαντικά διαφορετικό από την περιγραφή, μπορεί να καταθέσει μια διαφορά χρέωσης. Οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν γραπτή εξήγηση για την επιβάρυνση, γραπτή απόδειξη αγοράς ή αίτημα για αποσαφήνιση.

Υποβολή διαφωνίας

Οι καταναλωτές έχουν 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του μηνύματος με το σφάλμα για υποβολή διαφωνίας. Η διαφορά πρέπει να είναι γραπτή και να αποστέλλεται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση για τις αιτήσεις τιμολόγησης. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συμβουλεύει τον καταναλωτή να στείλει τη διαφορά μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας και να ζητήσει επιστροφή. Συμπεριλάβετε αντίγραφα των δικαιολογητικών. Η τράπεζα πρέπει να αναγνωρίσει τη διαφορά εντός 30 ημερών και να επιλύσει το πρόβλημα εντός δύο κύκλων χρέωσης, αλλά όχι περισσότερο από 90 ημέρες.

Πληρωμή

Πρέπει να κάνετε πληρωμή, συμπεριλαμβανομένης μιας χρηματικής επιβάρυνσης, στο αδιαμφισβήτητο ποσό. Ο πιστωτής δεν έχει δικαίωμα να εισπράξει μια πληρωμή για το αμφισβητούμενο ποσό ή οποιεσδήποτε σχετικές χρεώσεις. Εντούτοις, ο πιστωτικός φορέας μπορεί να μειώσει τη διαθέσιμη πίστωση από το αμφισβητούμενο ποσό. Ο πιστωτικός φορέας μπορεί να αναφέρει τη διαφορά σε πιστωτικά γραφεία. Σύμφωνα με τον νόμο Equal Credit Opportunity, ο πιστωτικός φορέας δεν μπορεί να αρνηθεί την πίστωση σε έναν εξειδικευμένο καταναλωτή, επειδή ο καταναλωτής αμφισβητεί μια χρέωση πιστωτικής κάρτας.

Επίλυση

Ο πιστωτικός φορέας θα διεξαγάγει έρευνα και θα σας υποβάλει γραπτώς τα αποτελέσματα. Εάν η χρέωση είναι εσφαλμένη, η επιστολή θα εξηγήσει τα μέτρα που θα λάβει ο πιστωτικός φορέας για να διορθώσει την κατάσταση. Ο πιστωτικός φορέας πρέπει να αφαιρέσει όλα τα έξοδα χρηματοδότησης, τα τέλη καθυστερήσεων ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα που συνδέονται με το αμφισβητούμενο ποσό. Εάν ο πιστωτικός φορέας κρίνει ότι η χρέωση είναι ακριβής, η επιστολή θα εξηγεί πόσα χρήματα οφείλει ο καταναλωτής και γιατί. Ο καταναλωτής μπορεί να διαφωνήσει με τα αποτελέσματα της έρευνας εγγράφως εντός 10 ημερών από τη λήψη της εξήγησης. Μπορεί να ζητήσει έγγραφα σχετικά με την έρευνα. Αυτή τη στιγμή, ο πιστωτικός φορέας μπορεί να αναφέρει τον λογαριασμό ως παραβατικό, αλλά πρέπει επίσης να δηλώσει ότι ο καταναλωτής διαφωνεί ότι οφείλει αυτό το ποσό.


Βίντεο: