Σε Αυτό Το Άρθρο:

Οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας κάνουν κρατήσεις πτήσεων και πωλούν εισιτήρια, παράλληλα με την παροχή εξυπηρέτησης πελατών Επίσης καλούνται πράκτορες εισιτηρίων, ταξιδιωτικοί υπάλληλοι ή εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών. Τα καθήκοντα για κάθε τίτλο ποικίλλουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και οι μισθοί διαφέρουν επίσης ανά αεροπορική εταιρεία. Αν και η αμοιβή δεν είναι γενικά υψηλή, ορισμένα πλεονεκτήματα απασχόλησης δημιουργούν ανταγωνισμό για τα ανοίγματα.

Ο μισθός ενός πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών σε μια αεροπορική εταιρεία: πελατών

Οι μισθοί των πελατών της αεροπορικής εταιρείας ποικίλλουν ανάλογα με την εταιρεία.

Χαρακτηριστικά εργασιών

Εκτός από τις πωλήσεις εισιτηρίων, οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικών εταιρειών ελέγχουν τις αποσκευές και τους απευθείας επιβάτες σε καθορισμένες περιοχές αναχώρησης, μετρητές ενοικίασης αυτοκινήτων, κατάστημα δώρων και τουαλέτες. Ορισμένοι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών παρέχουν στους τουρίστες πληροφορίες σχετικά με τα τοπικά σημεία ενδιαφέροντος, τις επιλογές ψυχαγωγίας και τα εστιατόρια. Βοηθά επίσης τους πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένων ακυρωμένων και καθυστερημένων πτήσεων.

Αρχικός μισθός

Οι περισσότεροι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών αεροσκαφών δεν χρειάζονται εκπαίδευση πέραν του γυμνασίου, αλλά πρέπει να έχουν δίπλωμα γυμνασίου ή ισοδυναμία. Ο μέσος μισθός εκκίνησης για τους πράκτορες κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών είναι περίπου από 8,40 έως 11,70 δολάρια ανά ώρα από τον Δεκέμβριο του 2010, υποδεικνύει τον ιστότοπο της μελέτης μισθοδοσίας PayScale. Εκείνοι με εμπειρία μιας έως τεσσάρων ετών μπορούν να περιμένουν να κερδίσουν $ 9.80 έως $ 11.50 ανά ώρα, ενώ οι πράκτορες με πεντέ-εννέα χρόνια εμπειρίας $ 10.40 έως $ 13.20 ανά ώρα.

Μέσος μισθός

Ο μέσος μισθός για πράκτορες κρατήσεων και μεταφοράς εισιτηρίων και ταξιδιωτικοί υπάλληλοι που εργάζονταν σε τακτικές αεροπορικές μεταφορές ήταν περίπου 16,70 δολάρια ανά ώρα ή 34,700 δολάρια ετησίως από τον Μάιο του 2009, σύμφωνα με το αμερικανικό Bureau of Labor Statistics. Κάνουν περίπου 3,50 δολάρια λιγότερο ανά ώρα κατά μέσο όρο από εκείνους που εργάζονται για σιδηροδρομικά συστήματα, αλλά ο σιδηρόδρομος έχει πολύ λιγότερες θέσεις εργασίας.

Παραλλαγές

Η αμοιβή για την εξυπηρέτηση πελατών ποικίλλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, όπως αναλύεται από το PayScale. Η μέση ωριαία τιμή για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών της Delta Air Lines τον Δεκέμβριο του 2010 ήταν περίπου 15,30 δολάρια, ενώ οι εργαζόμενοι με τον τίτλο του πράκτορα κράτησης πραγματοποιούσαν περίπου $ 10,80. Αντίθετα, η Southwest Airlines πληρώνει τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών περίπου 11 δολάρια ανά ώρα και πράκτορες κράτησης κατά μέσο όρο 17,40 δολάρια. Η Continental Airlines πληρώνει τους πράκτορες κρατήσεων αεροπλάνων 14,25 δολάρια ανά ώρα και εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών 15 δολάρια. Η Continental απασχολεί επίσης εργαζόμενους με τον τίτλο του πράκτορα κρατήσεων και μεταφοράς εισιτηρίων και τον τίτλο του ταξιδιωτικού γραμματέα, οι οποίοι πραγματοποιούσαν περίπου 20,50 δολάρια ανά ώρα από τον Δεκέμβριο του 2010.

Προοπτικές απασχόλησης

Το BLS αναμένει ότι οι ευκαιρίες απασχόλησης για αυτούς τους υπαλλήλους θα αυξηθούν τόσο γρήγορα όσο η μέση αύξηση της απασχόλησης τουλάχιστον κατά το 2018. Οι θέσεις εργασίας μειώνονται λόγω των ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων και των μηχανημάτων αυτοεξυπηρέτησης. Επιπλέον, οι υποψήφιοι αντιμετωπίζουν τον ανταγωνισμό λόγω των χαμηλών απαιτήσεων εισόδου και των καλών ταξιδιωτικών ωφελημάτων.


Βίντεο: