Σε Αυτό Το Άρθρο:

Ως ελεύθεροι επαγγελματίες, είμαι σίγουρος ότι θα μπορούσαμε να καθίσουμε όλοι γύρω από ένα τραπέζι, να πίνουμε στο χέρι και να μιλήσουμε για κοινά προβλήματα - ιδιαίτερα τους πελάτες με προβλήματα. Είμαστε όλοι εκεί. Υπάρχει πάντα αυτό ένας ή δύο ή πέντε ανάλογα με την εποχή της επιχείρησής σας. Τα αιτήματά τους είναι εκτός ελέγχου ή ίσως ποτέ, ποτέ να σας πληρώσουν έγκαιρα (ή κοντά στην ώρα τους). Πότε κόβετε το κορδόνι και πώς το κάνετε, ειδικά όταν το χτυπάτε τόσο σκληρά;

Ο πελάτης έχει περισσότερη δουλειά από την εργασία;

Όταν ο Χάριτ συναντήθηκε ο Σάνι Άγγελος του Θανάτου

Ξέρω ότι έχω ένα πρόβλημα όταν είμαι περισσότερο τόνισε για τον πελάτη από το πραγματικό έργο που κάνω για αυτόν τον πελάτη. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με υψηλές προσδοκίες. Στην πραγματικότητα, θέλω να τους συναντήσω. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο είμαι κατασκευασμένος και από την εμπειρία μου διαπιστώνω ότι πολλοί άνθρωποι που έχουν χτίσει τις δικές τους επιχειρήσεις ελεύθεροι αισθάνονται με τον ίδιο τρόπο. Αλλά θέλω να επικεντρωθώ στη δουλειά και να μην περπατώ σε κέλυφος των αυγών διαρκώς, επειδή δεν ξέρω ποια "έκδοση" του πελάτη που θα πάρω. Δεν θέλω να επικεντρωθώ στον πελάτη ως άτομο και στις ανάγκες του - αλλά μερικές φορές καθιστούν αδύνατο να το κάνουμε. Αισθάνεστε την αίσθηση του φόβου όταν ένα e-mail αναδύεται από αυτούς ή όταν καλούν; Αυτή είναι μια υπόδειξη για να γίνει απολογισμός της κατάστασης.

Πληρώνουν;

rihanna σκύλα καλύτερα να μου gif χρήματα

Αυτό είναι απίστευτα απλό. Εάν δεν σέβονται το χρόνο σας ή την εργασία σας, μην σας πληρώνουν εγκαίρως τακτικά, ήρθε η ώρα να τους δώσετε την ανύψωση. Κάποτε είχα έναν πελάτη που ποτέ δεν μου πλήρωνε τακτικά, επειδή "η αποστολή μιας επιταγής ήταν μια ταλαιπωρία". Αυτός είναι ο ίδιος πελάτης που δεν ήθελε να πληρώσει στο διαδίκτυο επειδή ποτέ δεν βάζει τις πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας στο διαδίκτυο (ίσως αυτό ήταν ένα σημάδι;). Όταν μετά από σχεδόν ένα χρόνο και αρκετούς μήνες, όταν δύο τιμολόγια έπρεπε να καταβληθούν ως ένα επειδή το γραμματοκιβώτιο ήταν πάρα πολύ δύσκολο για να ασχοληθεί με μηνιαία, έπρεπε να την αντιμετωπίσω. Δεν πήρε ευγενικά σε αυτό, το οποίο ήταν άλλο σημάδι. Επειδή ήταν επιχειρηματίας και περίμενε την αξιοποίησή της.

Αν κάποιος δεν σέβεται το χρόνο σας ή την εργασία σας - και, για να είναι σαφές, δείχνουν αυτόν τον σεβασμό, πληρώνοντας σας έγκαιρα - τότε δεν αξίζει τον κόπο να τις κρατήσετε επειδή δεν πληρώνεστε ούτως ή άλλως.

Δεν είναι απλώς μια καλή εφαρμογή;

Emma Stone Crazy Stupid Love Δεν είναι Εγώ Εγώ είμαι

Πάντα χρονολογείται κάποιος τόσο μεγάλη και όμως δεν υπήρχε αυτή η χημεία; Ίσως πρόκειται για στυλ επικοινωνίας όταν πρόκειται για τον πελάτη σας. Ίσως να έχει να κάνει με το όραμα της επιχείρησής τους. Μόλις ήμουν μισθωμένος για να κάνω κάποια branding για έναν νέο πελάτη, αλλά δεν είχε καθόλου όραμα για την επιχείρησή της. Έκανα το παν για να την εμπνεύσω, αλλά αν δεν γνωρίζει το εμπορικό σήμα της, πώς μπορώ να την βοηθήσω; Ξέρετε πότε είστε χρονολογημένος με το λάθος άτομο και γνωρίζετε επίσης πότε δεν εργάζεται απλά με έναν πελάτη.

Αυτό μας οδηγεί στη διάλυση:

Oprah Crying Gif

Έτσι, μόλις καταλάβετε ότι πρέπει να διαλύσετε έναν πελάτη, τι κάνετε;

  • Μη καίνε γέφυρες

Σε αντίθεση με ένα διάλειμμα με ένα boo, ο στόχος είναι να παραμείνουν σε εύλογα φιλικούς και επαγγελματικούς όρους με τον πελάτη. Έχω περάσει από τους πελάτες μου μια νέα δουλειά που είναι μεγάλη (αλλά προειδοποίησα: όπως προσελκύει σαν να είσαι προσεκτικός... απλά ένα άλλο μάθημα έμαθα το σκληρό τρόπο freelancing).

  • Έχετε "The Talk" σε οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας χρησιμοποιείτε πιο συχνά

Είναι αυτός ο πελάτης με τον οποίο μιλάτε κυρίως στο τηλέφωνο; Συγνώμη, αλλά πρέπει να έχετε αυτή τη συνομιλία μέσω τηλεφώνου. Κάνετε το μεγαλύτερο μέρος της επιχείρησής σας μαζί τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Μπορείτε να γράψετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ ρίχνετε τον εαυτό σας ένα κοκτέιλ. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε έξυπνα όλα τα παράπονα σας και στη συνέχεια να τα διαγράψετε με θεραπευτικό τρόπο πριν γράψετε την πραγματική διάλυση.

  • Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του θεραπευτή

Έχετε ακούσει ποτέ τα μηνύματα μου; νιώθω όπως το έργο μου κινείται προς μια διαφορετική κατεύθυνση. νιώθω ίσως να εξυπηρετηθείτε καλύτερα από κάποιον άλλο. Κανείς δεν μπορεί να πάρει τα συναισθήματά σας έτσι αφή Μακριά. Επίσης, αποφύγετε τη λέξη «αλλά». Σταματάει όλους τους δρόμους τους. Είμαστε σκληροπυρηνικοί για να πάρουμε αμέσως αμυντικό, ώστε να αναδιαμορφώσουμε την πρόταση (αυτό περιλαμβάνει επίσης οποιαδήποτε συνώνυμα, όπως όμως).

  • Φροντίστε γι 'αυτούς και την επιχείρησή τους ακόμα και όταν το τερματίζετε

Η τελευταία επικοινωνία σας πρέπει να δείχνει ότι έχετε πλήρη κατανόηση της κατεύθυνσης της επιχείρησής σας και ότι νομίζετε ότι είναι μεγάλη, συναρπαστική και (εισάγετε θετικό επίθετο εδώ). Θα πρέπει επίσης να δηλώσει ξεκάθαρα ότι έχει τελειώσει μεταξύ σας επαγγελματικά με έναν καλό λόγο. Μην ψέματα. Αλλά, όπως και κάθε διάλυση, βρείτε έναν τρόπο να σταματήσετε τα πράγματα προσεκτικά. Κάποιος κάποτε μου έδωσε αυτή τη συμβουλή για τη χρονολόγηση: Αφήστε το άτομο καλύτερα από ό, τι τα βρήκατε. Το ίδιο ισχύει και εδώ. Αλλά αφήστε τα.

Το να φτιάχνετε πελάτες δεν είναι ποτέ διασκεδαστικό (διασπάται πάντα διασκεδαστικό;). Αλλά πρέπει να γίνει. Έχω μάθει αυτό με τον σκληρό τρόπο, αλλά αγόρι το έχω μάθει.


Βίντεο: