Σε Αυτό Το Άρθρο:

Η ακύρωση μιας σύμβασης αγοράς ή υπηρεσίας, μιας συνδρομής ή μιας συμμετοχής στη γραπτή διαδικασία δεν είναι μόνο σοφός, αλλά και ενδεχομένως απαραίτητος. Για παράδειγμα, πρέπει να στείλετε μια γραπτή επιστολή ακύρωσης για μια σύμβαση που καλύπτεται από τον κανόνα της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου. Είτε είναι υποχρεωτικό είτε προαιρετικό, ένα καλά γραπτό επιχειρηματικό γράμμα διευκρινίζει την πρόθεσή σας και προστατεύει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Γυναίκα κάθεται στο κρεβάτι με φορητό υπολογιστή

Γράψτε μια επιστολή ακύρωσης χρησιμοποιώντας μια μορφή επιχειρησιακής επιστολής.

Χρησιμοποιήστε μια μορφή Business Letter Format

Οργανώστε την επιστολή όπως θα κάνατε με οποιαδήποτε επαγγελματική αλληλογραφία. Συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή σας, την ημερομηνία, μια γραμμή αναφοράς και τη διεύθυνση του παραλήπτη επάνω από το χαιρετισμό. Αποφύγετε τη χρήση ενός γενικού χαιρετισμού, όπως "Σε ποιον μπορεί να αφορά". Αν δεν έχετε κάποιο όνομα, καλέστε την εταιρεία ή παραπέμψτε το τμήμα με ένα χαιρετισμό, όπως "Αγαπητέ πελάτη Relationship Manager". Σημειώστε στο γράμμα ότι συμπεριλαμβάνετε την τεκμηρίωση υποστήριξης, προσθέτοντας μια γραμμή περίπτωσης ακριβώς κάτω από το κλείσιμο στο οποίο αναφέρετε το όνομα κάθε εγγράφου που στέλνετε με το γράμμα. Χρησιμοποιήστε έναν ορθογραφικό έλεγχο και διορθώστε προσεκτικά το γράμμα για να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβές και χωρίς λάθη.

Προσέξτε τα γεγονότα

Να είστε ευγενικός αλλά σταθερός όταν κάνετε αίτημα ακύρωσης. Παρόλο που μπορείτε να δώσετε ένα λόγο, η FTC λέει ότι αυτό δεν είναι ποτέ προϋπόθεση για ακύρωση. Εάν δώσετε κάποιο λόγο, μην επικρίνετε ή προσβάλλετε την εταιρεία. Αντ 'αυτού, υιοθετήστε έναν αντικειμενικό και επαγγελματικό τόνο και επιμείνουμε στα γεγονότα. Συμπεριλάβετε τις ενέργειες που αναμένετε να λάβει η επιχείρηση μετά την παραλαβή της επιστολής, όπως η διακοπή των αυτόματων μηνιαίων τραπεζικών πληρωμών ή πληρωμών πίστωσης. Για παράδειγμα, ζητήστε όπως "Αυτή η επιστολή θα σας ειδοποιήσει ότι ακυρώνομαι τη σύμβασή μου στις 20 Ιανουαρίου 2015. Αναμένω ότι δεν θα χρεώσετε περαιτέρω την πιστωτική μου κάρτα".

Απαιτούμενες πληροφορίες παροχής

Συμπεριλάβετε οποιαδήποτε στοιχεία, όπως έναν αριθμό λογαριασμού ή αρχείου, που ενδέχεται να χρειαστεί να εντοπίσει η εταιρεία ή ο λογαριασμός σας. Επισυνάψτε μια επιταγή για την πλήρη πληρωμή εάν έχετε ένα οφειλόμενο υπόλοιπο. Εάν η ακύρωση θα οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων, δηλώστε ότι αναμένετε επιστροφή χρημάτων εντός συγκεκριμένου χρόνου και καθορίστε το ποσό. Διαφορετικά, συμπεριλάβετε μια δήλωση όπως "Αναμένω πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών". Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επίσης γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω επιστροφής.

Συμπεριλάβετε τεκμηρίωση υποστήριξης

Προστατεύστε τα νομικά σας δικαιώματα με την τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει την αγορά και το δικαίωμά σας να ακυρώσετε. Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της σύμβασης στην οποία υπογραμμίζετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε και μια απόδειξη ή ένα αντίγραφο μιας εξαργυρωμένης επιταγής. Ως τελική προστασία, η FTC συνιστά να στείλει επιστολή ακύρωσης μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας με απόδειξη επιστροφής.


Βίντεο: