Σε Αυτό Το Άρθρο:

Όταν αγοράζετε ένα προϊόν με εγγύηση, πρέπει να σας χαρίσει ηρεμία, γνωρίζοντας ότι η εταιρεία βρίσκεται πίσω από το προϊόν της. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει πάντα. Μερικές φορές οι εταιρείες θα αρνηθούν να τιμήσουν μια έγκυρη εγγύηση. Όταν συμβεί αυτό, υπάρχουν δρόμοι για την αναφορά του προβλήματος.

Ένας δικηγόρος και ο κατηγορούμενος μιλούν

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείτε να καταθέσετε αγωγή.

Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή

Αναφέρετε απευθείας το πρόβλημα στον κατασκευαστή, αν ο έμπορος λιανικής πώλησης αρνείται να τηρήσει την εγγύησή σας. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συνιστά να το πράξει μέσω πιστοποιημένης επιστολής με αίτημα επιστροφής. Στην επιστολή σας περιγράψτε τη φύση του προβλήματος με το προϊόν σας. Συμπεριλάβετε την ημερομηνία της αγοράς καθώς και τη θέση από την οποία την αγοράσατε. Εάν ισχύει, συμπεριλάβετε τον αριθμό σειράς ή μοντέλου. Ενημερώστε τον κατασκευαστή πώς θα θέλατε να επιλυθεί το πρόβλημα - για παράδειγμα, με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Συμπεριλάβετε αντίγραφο τυχόν αποδείξεων, εγγυήσεων, εγγυήσεων ή άλλων εγγράφων που σχετίζονται με την αγορά. Μην συμπεριλάβετε πρωτότυπα έγγραφα.

Αλλες επιλογές

Αν η επαφή με τον κατασκευαστή δεν λειτουργεί, αναφέρετε την εταιρεία που αγοράσατε από το τοπικό ή κρατικό γραφείο προστασίας των καταναλωτών. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε την εταιρεία στο Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας μέσω του ηλεκτρονικού εντύπου καταγγελίας στην ιστοσελίδα του. Εάν οι μέθοδοι αυτές δεν αποφέρουν αποτελέσματα, η FTC προτείνει νομική ενέργεια. Μπορείτε να πάρετε μια εταιρεία σε δικαστήριο μικροδιαφορών ή να υποβάλετε αγωγή για να αναγκάσετε μια εταιρεία να καλύψει την εγγύησή της.


Βίντεο: