Σε Αυτό Το Άρθρο:

Για μια επιχείρηση ή μια επιχείρηση που εξαρτάται από τους καταναλωτές για την επιτυχία της, η αξία της εμπιστοσύνης των καταναλωτών είναι πιο σημαντική από το ίδιο το προϊόν ή η υπηρεσία. Το μοντέλο B2C (Business to Consumer) είναι απλό: με ένα καλό προϊόν ή μια υπηρεσία, οι καταναλωτές θα έχουν την εμπιστοσύνη και το κίνητρο να επιλέξουν το εμπορικό σήμα σας σε μια ανταγωνιστική μάρκα. Με ένα προϊόν υψηλής ποιότητας και καλή φήμη, μπορείτε να δημιουργήσετε και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Πώς να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών: καταναλωτών

Κρατήστε τους καταναλωτές να επιστρέφουν στην επιχείρησή σας για τις ανάγκες τους σε προϊόντα και υπηρεσίες.

Βήμα

Δημιουργήστε μια ισχυρή φήμη για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Οι πελάτες δεν θα ξοδέψουν τα χρήματά τους σε προϊόντα και υπηρεσίες που έχουν λάβει κακές κριτικές ή έχουν παραχθεί ανήθικα. Για παράδειγμα, εάν ένα δελτίο τύπου αναφέρει ότι η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί παιδική εργασία στο εξωτερικό, οι καταναλωτές ενδέχεται να αποφασίσουν να μποϋκοτάρουν το προϊόν σας. Είναι σημαντικό να διατηρείτε καλές δημόσιες σχέσεις και να χειρίζεστε τη φήμη της εταιρείας σας σε περιόδους αρνητικής δημοσιότητας. Η διεξαγωγή ειλικρινών επιχειρήσεων και η ειλικρίνεια στους καταναλωτές μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη τους σε αυτό που πουλάτε.

Βήμα

Απελευθερώστε προϊόντα και υπηρεσίες στους καταναλωτές μόνο αν πιστεύετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία είναι υψηλής ποιότητας. Πολλοί παράγοντες καθορίζουν την ημερομηνία κυκλοφορίας των προϊόντων και υπηρεσιών, όπως η δημοτικότητα, η ζήτηση και οι τάσεις. Προκειμένου να συμβαδίσουν, ορισμένες εταιρείες μπορεί να μπουν στον πειρασμό να απελευθερώσουν τα προϊόντα τους πριν να καθορίσουν τυχόν ατέλειες, προκαλώντας τους να απελευθερώσουν ένα προϊόν κακής ποιότητας. Οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να αγοράσουν το προϊόν σας εάν έχει λάβει καλές κριτικές.

Βήμα

Συνδεθείτε και διαφημίστε με τους καταναλωτές σας σε διάφορες πλατφόρμες πολυμέσων, όπως το Διαδίκτυο, η εκτύπωση και η τηλεόραση. Οι καταναλωτές θέλουν να συνδέσουν μια εταιρεία με ένα "πρόσωπο". Ανάλογα με τον καταναλωτή-στόχο της εταιρείας σας, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες για την προώθηση της επιχείρησής σας. Για τους εφήβους και τους νέους ενήλικες, τα κοινωνικά μέσα είναι ένα αποτελεσματικό μέσο διαφήμισης. Χρησιμοποιώντας πάντα τα δοκιμασμένα και αληθινά μέσα τηλεοπτικών, εφημερίδων και ηλεκτρονικών εκστρατειών μπορούν επίσης να αυξήσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο εμπορικό σήμα σας.


Βίντεο: FARC Hostage rescue of Ingrid Betancourt