Σε Αυτό Το Άρθρο:

Οι χρεωστικές κάρτες είναι μια μεγάλη ευκολία. Παρέχουν στους καταναλωτές έναν εύκολο τρόπο να πληρώνουν για αγαθά και υπηρεσίες χρησιμοποιώντας χρήματα από τον λογαριασμό τους, χωρίς όμως να κάνουν γραπτές επιταγές. Περιστασιακά, ωστόσο, είναι απαραίτητο να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή χρεωστικής κάρτας. Λόγοι για αυτό περιλαμβάνουν ενδεχόμενη δόλια χρήση της κάρτας, εσφαλμένο ποσό χρέωσης, μη παραλαβή παραγγελθέντων αγαθών ή δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες ή τα εμπορεύματα που αγοράστηκαν. Η αμφισβήτηση μιας συναλλαγής είναι μια απλή διαδικασία και συνήθως οδηγεί σε άμεση επίλυση αν ακολουθηθεί η κατάλληλη διαδικασία.

Γυναίκα με πιστωτική κάρτα

Βήμα

Συγκρίνετε τη συναλλαγή στην απόδειξή σας με αυτή που εμφανίζεται στη δήλωση λογαριασμού ελέγχου. Αν δεν πραγματοποιήσατε την αγορά και η συναλλαγή είναι δόλια, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας, υποβάλετε μια αναφορά και ζητήστε να ακυρωθεί η κάρτα σας και να εκδοθεί νέα κάρτα. Εάν όμως πραγματοποιήσατε την αγορά, προχωρήστε στο Βήμα 2.

Βήμα

Εάν το ποσό της απόδειξής σας διαφέρει από το ποσό της δήλωσής σας, επικοινωνήστε με τον έμπορο από τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά και προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ζητήστε πίστωση στο λογαριασμό σας, εάν χρειάζεται. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο, προχωρήστε στο Βήμα 3.

Βήμα

Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και εξηγήστε την κατάσταση. Αφήστε έναν εκπρόσωπο της τράπεζας να γνωρίζει ότι έχετε μιλήσει με τον έμπορο και να ζητήσετε από την τράπεζα να διερευνήσει τη χρέωση.

Βήμα

Στείλτε στην τράπεζά σας αντίγραφο της απόδειξης μαζί με τη δήλωσή σας και επιστολή εξήγησης. Δηλώστε ότι πιστεύετε ότι το σωστό ποσό θα έπρεπε να ήταν και ζητήστε πίστωση για τη διαφορά.

Βήμα

Όταν λάβετε την επόμενη δήλωση, βεβαιωθείτε ότι η τράπεζα έχει εκδώσει πίστωση στο λογαριασμό σας. Αν δεν εμφανιστεί πίστωση, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζα και ζητήστε εξηγήσεις. Συνεχίστε τη διαδικασία αυτή τους επόμενους μήνες έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.


Βίντεο: