Σε Αυτό Το Άρθρο:

Η επεξεργασία πιστωτικών καρτών πραγματοποιείται συνήθως σε δύο στάδια. Ο πρώτος είναι η εξουσιοδότηση και ο δεύτερος είναι ο διακανονισμός. Αυτή η διαδικασία δύο σταδίων μπορεί να παράσχει ένα παράθυρο για την ακύρωση μιας συναλλαγής χωρίς να επηρεάζει την ισορροπία σας. Σε άλλες περιπτώσεις, η ακύρωση είναι ακόμα δυνατή, αλλά μπορεί να απαιτηθεί είτε να περιμένετε μια επιστροφή χρημάτων είτε να λάβετε άλλα βήματα.

συναλλαγή με πιστωτική κάρτα

Ακύρωση Αμέσως ή Κοντά Αμέσως

Ένας ταμίας ή εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να είναι σε θέση να κενός μια προσωπική πώληση και σας επιτρέπουν να ακυρώσετε μια συναλλαγή για την οποία έχετε αλλάξει γνώμη. Σε ορισμένες περιπτώσεις το κενό μπορεί να συμβεί ενώ βρίσκεστε ακόμα στην ταμειακή μηχανή, και σε άλλες θα πρέπει να επισκεφθείτε το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών πριν φύγετε από το κατάστημα.

Για μια ηλεκτρονική συναλλαγή, ελέγξτε τον έμπορο πολιτική ακύρωσης. Μερικοί παρέχουν ένα μικρό παράθυρο στο οποίο μπορείτε να ακυρώσετε μια εκκρεμούσα συναλλαγή. Σε αυτήν την περίπτωση, μια παραγγελία μπορεί να εμφανιστεί ως ακυρωμένη αλλά η αντιστροφή της συναλλαγής ενδέχεται να μην δημοσιεύεται αμέσως.

Ακύρωση συναλλαγών προβλήματος

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να θέλετε να ακυρώσετε μια αγορά με την οποία δεν είστε ικανοποιημένοι, αλλά ο έμπορος δεν θα επιτρέψει επιστροφή. Ή, ενδεχομένως να θέλετε να ακυρώσετε μια αγορά που είναι εσφαλμένη ή δόλια. Αυτοί οι τύποι διαδικασιών ακύρωσης εμπίπτουν στις προστασίες που περιγράφονται στο Δίκαιη πράξη χρέωσης πίστωσης. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου συνιστά να ακολουθείτε συγκεκριμένες διαδικασίες για να αμφισβητήσετε και να ακυρώσετε μια ολόκληρη συναλλαγή ή να περιορίσετε τις απώλειές σας σε όχι περισσότερο από $ 50.

Διαδικασίες αντιμετώπισης μιας συναλλαγής πιστωτικής κάρτας

  • Γράψτε μια επιστολή που περιλαμβάνει το όνομά σας, τον αριθμό λογαριασμού, την ημερομηνία και το ποσό της αμφισβητούμενης χρέωσης και τον λόγο ή τους λόγους για τους οποίους αμφισβητείτε τη χρέωση. Για παράδειγμα, εξηγήστε γιατί είστε δυσαρεστημένος ή επισημάνετε ένα σφάλμα χρέωσης. Συμπεριλάβετε δικαιολογητικά έγγραφα όπως φωτογραφίες ή αντίγραφο του λογαριασμού.
  • Στείλτε την επιστολή με πιστοποιημένη αλληλογραφία, με εντός της αίτησης επιστροφής 60 ημέρες της ταχυδρομικής σφραγίδας του λογαριασμού της πιστωτικής κάρτας.

Διαδικασίες για δόλιες συναλλαγές

  • Επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης ή τον έμπορο μέσω τηλεφώνου εντός δύο εργάσιμων ημερών και ενημερώστε ότι υποψιάζεστε ότι κάποιος χρησιμοποιεί δόλια την πιστωτική σας κάρτα. Δώστε λεπτομέρειες σχετικά με την αμφισβητούμενη συναλλαγή, όπως το ποσό, η ημερομηνία και ο έμπορος.
  • Στείλτε μια επακόλουθη επιστολή μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας με αίτημα επιστροφής για να επιβεβαιώσετε ότι αναφέρατε τη δόλια συναλλαγή ή συναλλαγές.

Βίντεο: Μεταφορά χρημάτων & Εμβάσματα μέσω i-bank Internet Banking