Σε Αυτό Το Άρθρο:

Οι τράπεζες έχουν προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να αποτρέπουν τις απάτες χρεών και πιστωτικών καρτών από τους αδίστακτους εμπόρους. Όταν οι έμποροι αποτυγχάνουν να παραδώσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που χρεώνουν ήδη σε μια χρεωστική κάρτα, ένας καταναλωτής μπορεί να παραπονεθεί στο χρηματοπιστωτικό ίδρυμά της, το οποίο μπορεί στη συνέχεια να αντιστρέψει τη χρέωση. Ωστόσο, ενώ οι τράπεζες λαμβάνουν σοβαρά υπόψη την προστασία και την ασφάλεια των πελατών τους, δεν θέλουν και οι πελάτες να κάνουν κατάχρηση του συστήματος. Οι ανατροπές χρέωσης απαιτούν συγκεκριμένα κριτήρια και συνήθως μια σύντομη έρευνα για να διασφαλιστεί ότι τα αιτήματα είναι δίκαια και νόμιμα.

Μπορώ να αντιστρέψω μια χρέωση χρεωστικής κάρτας για δυσαρέσκεια της υπηρεσίας;: τράπεζες

Οι τράπεζες προστατεύουν τους πελάτες αντιστρέφοντας τις ακατάλληλες χρεώσεις χρεωστικών καρτών.

Δικαιολογημένοι λόγοι

Οι τράπεζες απαιτούν από τους πελάτες να έχουν νόμιμη αιτία για αντιστροφή χρέωσης. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί όταν πρόκειται για δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες. Εντούτοις, κατά γενικό κανόνα, η βαριά αμέλεια ή η αδυναμία ολοκλήρωσης μιας απαιτούμενης αποστολής δείχνει ότι ένας έμπορος δεν παρέδωσε μια υπηρεσία που υποσχέθηκε. Για παράδειγμα, μια υπηρεσία καθαρισμού που εμφανίστηκε αργά, έμεινε μόνο για μία στις τέσσερις ώρες που υποσχέθηκε και έφυγε από τις εγκαταστάσεις που ήταν κυρίως ακαθάριστες, δεν εκπλήρωσε την υποχρέωσή της. Ομοίως, ένας μηχανοκίνητος μηχανικός που δεν επισκευάστηκε επιτυχώς ένα όχημα κατά πάσα πιθανότητα δεν έδωσε την υπηρεσία που θα έπρεπε να έχει.

Μη Πειθαρχικές Καταστάσεις

Οι πελάτες της τράπεζας πρέπει να σταθμίζουν προσεκτικά τις επιδόσεις ενός εμπόρου πριν ζητήσουν αντιστροφή χρέωσης. Οι πελάτες που παραπονούνται παρανόμως και καταχρώνται το σύστημα ενδέχεται να έχουν πρόβλημα να λάβουν βοήθεια από την τράπεζά τους όταν προκύψει μια κατάσταση που δικαιολογημένα απαιτεί αντιστροφή. Το να είστε δυσαρεστημένοι με τις δεξιότητες στάσης ή εξυπηρέτησης πελατών και μόνο δεν κάνει μια νόμιμη αξίωση. Για παράδειγμα, ένας πελάτης αναστατωμένος από έναν μηχανικό αυτοκινήτου ο οποίος ήταν αγενής, χρειάστηκε περισσότερο από ό, τι υποσχέθηκε να ολοκληρώσει την εργασία και χρεώνει υψηλά ποσοστά μπορεί να έχει πραγματικές επιθέσεις, αλλά δεν πληροί τις προϋποθέσεις για μια αντιστροφή χρέωσης. Τελικά, ο μηχανικός ολοκλήρωσε το έργο και ο πελάτης συμφώνησε με τις τιμές, κάνοντας τη συναλλαγή νόμιμη και έγκυρη.

Διερευνήσεις

Για να αποφευχθούν οι αγωγές και η κυβερνητική εξέταση, οι τράπεζες πρέπει να τεκμηριώσουν προσεκτικά τις αντιστροφές χρεώσεων χρεωστικών καρτών. Αν και μια τράπεζα μπορεί να θέλει να υπερασπιστεί την αιτία του πελάτη της, πρέπει να έχει αποδείξεις ότι ένας έμπορος δεν έδωσε σωστή εξυπηρέτηση. Ως εκ τούτου, οι τράπεζες θα ζητούν συχνά από τους πελάτες να κάνουν γραπτές δηλώσεις και να παρέχουν οποιεσδήποτε αποδείξεις ή τεκμηρίωση που υποστηρίζουν την ιστορία τους. Επιπλέον, οι τράπεζες μπορούν να επικοινωνούν με τους εμπόρους και τις τράπεζές τους για να συλλέξουν τις δηλώσεις τους πριν λάβουν τελική απόφαση σχετικά με την αντιστροφή χρέωσης.

Εναλλακτικές λύσεις

Οι τράπεζες έχουν περιορισμένες παραμέτρους για την αντιστροφή των χρεώσεων. Ακριβώς επειδή μια τράπεζα δεν έχει αρκετούς λόγους να αντιστρέψει μια χρέωση, δεν σημαίνει ότι ο πελάτης δεν έχει νόμιμο φόβο. Αντί να στραφούν σε μια τράπεζα για αντιστροφή χρέωσης, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με το γραφείο του γενικού εισαγγελέα τους ή με το γραφείο Better Business για να αναφέρουν τις κακές επιχειρηματικές πρακτικές. Επιπλέον, οι καταναλωτές μπορούν να προσφεύγουν σε αγωγές - συμπεριλαμβανομένων των μικροδιαφορών - κατά επιχειρήσεων που προσβάλλουν παράνομες δραστηριότητες.


Βίντεο: